AGB

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die über unseren Onlineshop unter ziener.com zwischen der Franz Ziener GmbH & Co. KG, Schwedengasse 5, 82487 Oberammergau, Deutschland (nachfolgend „Ziener“ oder „wir“) und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.

(2) Kunden können Verbraucher und Unternehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Bestimmungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet. Für Unternehmer gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen in § 13.

(4) Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

(5) Für Bestellungen von Fachhändlern und sonstigen Geschäftskunden außerhalb dieses Onlineshops, etwa Vororder, Nachorder über den Außendienst oder das B2B-Portal, gelten ausschließlich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden.

(6) Der Vertragsschluss ist in deutscher und englischer Sprache möglich. Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB; die englische Fassung dient der Information.

§ 2 Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland und Österreich. Einzelheiten zu Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen, die im Footer unseres Onlineshops verlinkt sind.

§ 3 Vertragsschluss und Bestellvorgang

(1) Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

Auswahl des gewünschten Produkts sowie gegebenenfalls von Größe und Farbe und Klick auf „In den Warenkorb“.
Aufruf des Warenkorbs und Klick auf „Zur Kasse“.
Eingabe der Kontaktdaten sowie der Liefer- und Rechnungsadresse, wahlweise als Gast oder mit einem Kundenkonto.
Auswahl der Versandart und der Zahlungsart.
Prüfung aller Angaben auf der abschließenden Bestellübersicht.
Absenden der Bestellung durch Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“.

(3) Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit prüfen und über die Links „Ändern“ beziehungsweise „Zurück“, die Anpassung der Mengen im Warenkorb oder die Zurück-Funktion Ihres Browsers korrigieren. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browserfensters abbrechen.

(4) Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(5) Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Mit dieser Bestellbestätigung nehmen wir Ihr Angebot an; der Vertrag kommt mit Zugang dieser E-Mail zustande.

(6) Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese AGB können Sie zudem jederzeit in unserem Onlineshop abrufen und ausdrucken. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellungen dort einsehen.

(7) Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails von uns nicht durch einen Spamfilter blockiert werden.

§ 4 Kundenkonto

(1) Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Ein Anspruch auf Einrichtung eines Kundenkontos besteht nicht.

(2) Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen, indem Sie uns eine Nachricht an info@ziener.de senden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt; Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 5 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise im Onlineshop sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer des jeweiligen Lieferlandes (Deutschland 19 %, Österreich 20 %). Der Endpreis ist für Lieferungen nach Deutschland und Österreich gleich.

(2) Zusätzlich zum Warenpreis fallen Versandkosten an: 6,00 EUR für Lieferungen nach Deutschland und 10,00 EUR für Lieferungen nach Österreich. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei. Die Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout deutlich ausgewiesen.

(3) Soweit gesetzlich erforderlich, geben wir zusätzlich den Grundpreis an. Bei Preisermäßigungen geben wir den niedrigsten Gesamtpreis der letzten 30 Tage vor der Ermäßigung an.

§ 6 Zahlung

(1) Wir bieten die Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal und Klarna an. Zusätzlich können Sie Geschenkgutscheine einlösen (§ 12). Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Onlineshop und im Checkout angezeigt. Einzelheiten finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung mit Klarna gelten die Zahlungsfristen der gewählten Klarna-Option.

(3) Bei Nutzung eines Zahlungsdienstleisters wie PayPal oder Klarna gelten ergänzend dessen Nutzungsbedingungen.

§ 7 Lieferung und Verfügbarkeit

(1) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse in Deutschland oder Österreich durch DHL. Wir versenden Bestellungen an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. Die Lieferzeit ab Vertragsschluss beträgt für Deutschland 2 bis 4 Werktage und für Österreich 3 bis 5 Werktage.

(2) Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.

(3) Teillieferungen nehmen wir nur vor, wenn sie für Sie zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

(4) Für Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Für Unternehmer gilt ergänzend § 13 Abs. 5.

§ 9 Widerrufsrecht und 30 Tage Rückgaberecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung auf der Seite „Widerruf und Rückgabe“, die wir Ihnen zusätzlich mit der Bestellbestätigung zusenden. Den Widerruf können Sie auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ erklären, die im Footer jeder Seite unseres Onlineshops erreichbar ist.

(2) Zusätzlich räumen wir allen Kunden freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Die Bedingungen finden Sie auf der Seite „Widerruf und Rückgabe“. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

(3) Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Dies gilt nicht für die Rücksendung mangelhafter Ware.

§ 10 Mängelhaftung (Gewährleistung)

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

(2) Vor Abgabe Ihrer Bestellung weisen wir Sie im Checkout mit der EU-weit einheitlichen Mitteilung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte hin. Diese Mitteilung erhalten Sie zusätzlich mit der Bestellbestätigung.

(3) Bitte reklamieren Sie offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller und informieren Sie uns. Für Verbraucher hat ein Versäumnis keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Ansprüche; die Mitteilung hilft uns jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.

(4) Mängel melden Sie bitte an info@ziener.de oder über unser Kontaktformular.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Rabattcodes und Geschenkgutscheine

(1) Rabattcodes: Sofern wir Rabattcodes ausgeben, sind diese nur im angegebenen Zeitraum gültig, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit nicht anders angegeben, und nicht in bar auszahlbar. Pro Bestellung kann ein Rabattcode eingelöst werden.

(2) Geschenkgutscheine: In unserem Onlineshop können Sie Geschenkgutscheine kaufen. Sie werden digital per E-Mail zugestellt und können ausschließlich in unserem Onlineshop unter ziener.com eingelöst werden.

(3) Geschenkgutscheine und Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Wird ein Geschenkgutschein nur teilweise eingelöst, bleibt das Restguthaben bis zu diesem Zeitpunkt erhalten.

(4) Geschenkgutscheine lösen Sie vor Abschluss der Bestellung im Checkout ein; eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Pro Bestellung können mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden. Reicht das Guthaben für die Bestellung nicht aus, können Sie die Differenz mit einer der angebotenen Zahlungsarten begleichen.

(5) Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in bar ausgezahlt noch verzinst. Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.

(6) Geschenkgutscheine sind übertragbar. Bitte bewahren Sie den Gutscheincode sorgfältig auf, da er von jeder Person eingelöst werden kann, die den Code kennt.

(7) Geben Sie Ware zurück, die Sie ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, schreiben wir den entsprechenden Betrag dem Geschenkgutschein wieder gut.

(8) Geschenkgutscheine sind vom freiwilligen Rückgaberecht nach § 9 Abs. 2 ausgenommen. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt unberührt.

§ 13 Besondere Bestimmungen für Unternehmer

Gegenüber Unternehmern gelten ergänzend und vorrangig folgende Bestimmungen:

(1) Gefahrübergang: Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

(2) Untersuchungs- und Rügepflicht: Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt, schriftlich oder in Textform anzuzeigen; verdeckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung (§ 377 HGB).

(3) Mängelhaftung: Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach § 11 Abs. 1, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie für Ansprüche aus Lieferantenregress (§§ 445a, 445b, 478 BGB).

(4) Widerrufsrecht: Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht nach § 9 Abs. 2 gilt auch für Unternehmer.

(5) Erweiterter Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur Erfüllung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung unser Eigentum. Der Kunde ist berechtigt, die Ware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterzuveräußern; er tritt uns bereits jetzt alle Forderungen aus der Weiterveräußerung in Höhe des Rechnungsbetrags einschließlich Umsatzsteuer ab. Wir nehmen die Abtretung an. Der Kunde bleibt zur Einziehung ermächtigt, solange er seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommt.

(6) Umsatzsteuer: Auch für Unternehmer gelten die Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer des Lieferlandes. Eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung ist über den Onlineshop nicht möglich.

(7) Aufrechnung: Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

(8) Gerichtsstand: Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz in Oberammergau. Wir sind berechtigt, auch am Sitz des Kunden zu klagen.

§ 14 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, zum Beispiel Österreich.

§ 15 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Barrierefreiheit

Informationen dazu, wie unser Onlineshop die Anforderungen an die Barrierefreiheit nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) erfüllt, finden Sie in unserer Barrierefreiheitserklärung, die im Footer unseres Onlineshops verlinkt ist.